Esta página describe los estándares de Luxurels contra la explotación y el abuso sexual infantil (EASI, en inglés CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM). Es mantenida por el titular de Luxurels y está disponible públicamente.
1. Tolerancia cero
Luxurels es un servicio exclusivamente para mayores de 18 años. Queda terminantemente prohibido cualquier contenido, conducta o comunicación que implique menores de edad, incluyendo:
- Material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM) en cualquier formato.
- Sexualización de menores, incluidos dibujos, generados por IA o texto.
- Captación de menores con fines sexuales (grooming), sextorsión o trata.
- Intentos de crear cuentas siendo menor de edad o en nombre de un menor.
Cualquier cuenta implicada se elimina de forma permanente e inmediata, sin reembolso, y el caso se documenta y se traslada a las autoridades competentes.
2. Prevención: verificación de edad
- El registro exige declarar una fecha de nacimiento que acredite 18 años o más; los menores son rechazados automáticamente.
- Antes de acceder al chat y a las funciones sociales, la edad e identidad se verifican con documento oficial y selfie biométrico a través de nuestro proveedor Ondato UAB (proveedor eIDAS certificado).
- Se aplican controles antifraude para detectar cuentas duplicadas o reincidentes tras una expulsión.
3. Detección y moderación
- Revisión de perfiles, fotos y contenido reportado por nuestro equipo de moderación.
- Retirada inmediata del contenido y suspensión preventiva de la cuenta ante cualquier indicio de EASI.
- Conservación segura de las pruebas mínimas necesarias para su entrega a las autoridades, conforme a la legislación aplicable.
4. Cómo denunciar
Dentro de la aplicación, cualquier usuario puede denunciar un perfil, una foto o un mensaje mediante la opción Reportar disponible en el perfil y en la conversación, y bloquear al usuario en el mismo paso. Las denuncias relacionadas con seguridad infantil se tratan con máxima prioridad.
También puedes escribirnos directamente a polarisnexuslcc@gmail.com. Respondemos a las denuncias de seguridad infantil en un plazo máximo de 24 horas.
Si crees que un menor está en peligro inmediato, contacta primero con la policía local (112 en la Unión Europea).
5. Cumplimiento legal y comunicación a las autoridades
Luxurels cumple todas las leyes de seguridad infantil aplicables e informa de los casos confirmados o sospechosos de EASI a las autoridades regionales y nacionales competentes, entre ellas:
- Policía Nacional y Guardia Civil (España).
- NCMEC CyberTipline (Estados Unidos), cuando corresponda.
- INHOPE y líneas de denuncia nacionales equivalentes.
6. Persona de contacto designada
Responsable de seguridad infantil y cumplimiento EASI/CSAE de Luxurels:
polarisnexuslcc@gmail.com
Esta persona está preparada para responder a consultas de plataformas, autoridades y organizaciones sobre nuestras prácticas de prevención y respuesta ante el material de abuso sexual infantil.
7. Revisión
Estos estándares se revisan periódicamente y se actualizan cuando cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable. Consulta también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.